Policía SSC CDMX — Números Directos y Cuándo Usar Cada Uno
Líneas directas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana CDMX por alcaldía y municipios del Estado de México. Guía de qué número marcar según el tipo de emergencia.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de CDMX opera 73 sectores de patrullaje y una línea central de atención ciudadana disponible las 24 horas. Para emergencias activas, el 9-1-1 despacha la patrulla más cercana — sin importar la alcaldía. Para reportes no urgentes, denuncias y seguimiento de casos: 55 5208-9898.
Las unidades municipales de Seguridad Pública de Naucalpan, Tlalnepantla y Atizapán operan con sus propias líneas directas, distintas a la SSC CDMX. En todos los municipios del Estado de México, el 9-1-1 también funciona y despacha la unidad correspondiente. Fuente: ssc.cdmx.gob.mx. Verificado abril 2026.
¿A Cuál Número Llamo? Guía por Escenario
No todos los números de policía hacen lo mismo — esta guía te ahorra tiempo en una emergencia
Emergencia activa — ahora mismo
- Robo en proceso
- Agresión o violencia
- Persona herida
- Cualquier riesgo inmediato
Despacha la patrulla más cercana disponible. Úsalo como primera opción en toda emergencia.
Reportar sospechoso o situación irregular
- Persona sospechosa en la zona
- Vehículo abandonado
- Ruidos de pelea sin ver agresión
- Actividad inusual en la calle
Radio patrulla SSC CDMX. Para reportes donde no hay riesgo inmediato de vida.
Seguimiento de casos y denuncias no urgentes
- Seguimiento de robo ya reportado
- Solicitar patrullaje adicional
- Información sobre detenidos
- Reportes no urgentes
Línea ciudadana SSC. No es para emergencias activas — el 9-1-1 siempre es más rápido.
Denuncias anónimas de delitos
- Conoces a alguien que cometió un delito
- Tráfico de drogas en la zona
- Información sobre robo pasado
- Sin querer identificarte
Denuncia anónima SSC CDMX. No genera respuesta inmediata — es para información de inteligencia.
Líneas Directas SSC CDMX y Municipios
13 líneas verificadas · ssc.cdmx.gob.mx · Abr. 2026
Lo que la SSC Hace — y lo que No Puede Hacer
Entender el límite de cobertura pública es clave para proteger tu condominio
- Patrullaje en vialidades y calles
- Respuesta a llamadas de emergencia (9-1-1)
- Detención de personas en flagrancia
- Control de multitudes y eventos públicos
- Atención de accidentes viales
- Inspección de vehículos en vía pública
- Lobby y accesos del condominio
- Estacionamiento privado
- Pasillos, escaleras y azoteas
- Vigilancia 24/7 de áreas comunes
- Control de acceso de visitantes y proveedores
- Monitoreo de cámaras internas
- Respuesta en segundos (no minutos)
Cómo Reportar un Delito o Pedir Apoyo Policial
Qué decir y cómo decirlo para conseguir una respuesta más rápida
Marca 9-1-1 si hay riesgo inmediato
No importa la alcaldía ni el municipio — el 9-1-1 despacha la unidad más cercana disponible. Es el canal más rápido en toda CDMX y Estado de México. Gratuito, sin saldo, desde cualquier celular o teléfono fijo.
Di el tipo de emergencia en las primeras 5 palabras
"Robo en proceso, Insurgentes 1234." "Agresión con arma, Col. Del Valle." El operador lo primero que necesita es el tipo de incidente para priorizar el despacho. No empieces con contexto innecesario.
Dirección exacta: calle, número y colonia
Si no sabes la dirección exacta: "Enfrente del Oxxo de Insurgentes con Viaducto" o "Estacionamiento del edificio Tres Torres, Polanco." Una referencia reconocible puede ser más útil que un número de calle.
Describe al sospechoso o al vehículo si los hay
Ropa (color + tipo), complexión, estatura aproximada, dirección de huida. Vehículo: color, marca, placas (aunque sean parciales). Esta información es lo que permite identificar al sospechoso cuando llegue la patrulla.
No cuelgues hasta que el operador te lo indique
El operador del 9-1-1 puede darte instrucciones mientras la patrulla está en camino, actualizar la prioridad del despacho si la situación cambia, y coordinar entre múltiples unidades. Mantén la línea activa.
Preguntas Frecuentes sobre la Policía SSC CDMX
Lo que la mayoría de vecinos y administradores necesitan saber
¿Cuál es el número de la policía en CDMX?
Para emergencias activas: 9-1-1 (gratuito, 24h, despacha la patrulla más cercana). Para reportes no urgentes: 55 5208-9898 (SSC Atención Ciudadana). Para radio patrulla directa: 060. Para denuncia anónima: 089.
¿Cuánto tarda en llegar una patrulla en CDMX?
El tiempo promedio de respuesta de la SSC CDMX varía entre 8 y 20 minutos dependiendo de la alcaldía, el turno y la disponibilidad de patrullas. Alcaldías con mayor densidad policial como Benito Juárez y Miguel Hidalgo tienden a tener tiempos menores. Marca 9-1-1 — es el canal más rápido para despacho.
¿La policía puede entrar a mi condominio sin autorización?
Ante una emergencia activa (robo en proceso, agresión, llamada al 9-1-1), la policía puede y debe ingresar sin esperar autorización del administrador. El guardia del condominio debe abrir inmediatamente al identificarse la unidad policial en respuesta a una emergencia. Obstaculizar el ingreso puede tener consecuencias legales.
¿Qué hace la SSC que la seguridad privada no puede hacer?
La SSC puede detener personas, hacer arrestos, usar fuerza proporcional según la ley y actuar en espacio público. La seguridad privada de ORIGINS opera exclusivamente en el espacio privado del condominio: lobby, estacionamiento, pasillos y áreas comunes. No compiten — se complementan: la SSC cubre la calle, ORIGINS cubre el interior.
¿Debo llamar al 9-1-1 o a la línea directa de la alcaldía?
Siempre marca 9-1-1 primero en una emergencia. El sistema del 9-1-1 identifica tu ubicación y despacha la unidad más cercana disponible — puede ser más rápido que la línea de la alcaldía. Las líneas directas de la SSC son más útiles para seguimiento de reportes previos y situaciones no urgentes.
¿Cómo reporto un robo ocurrido (no en proceso)?
Si el robo ya ocurrió y no hay riesgo inmediato, tienes dos opciones: llamar al 55 5208-9898 (SSC Atención Ciudadana) para un reporte inicial, o acudir directamente a la Fiscalía (FGJ CDMX) para levantar la denuncia formal. También puedes iniciar la denuncia en línea en denuncia.fgjcdmx.gob.mx. El número 089 es para denuncias anónimas de delitos conocidos.
Otras Categorías del Directorio de Emergencias
Cruz Roja, Bomberos, Protección Civil, Ministerio Público y Números Universales
Emergencia activa: 9-1-1 primero
No leas este directorio si hay peligro ahora — marca 9-1-1 de inmediato.
Verificado — abril 2026
Recurso ciudadano independiente
ORIGINS no representa a la SSC. Directorio de orientación ciudadana.
La SSC Protege la Calle. ORIGINS Protege el Interior.
La policía opera en el espacio público. Los 1,440 pasillos de tu condominio, el estacionamiento y el lobby son espacio privado — sin cobertura policial constante. ORIGINS está ahí físicamente las 24 horas, con protocolo de coordinación SSC: cuando hay una emergencia, nuestros guardias ya están gestionando el acceso cuando llega la patrulla.